벤치마킹(Benchmarking)의 뜻과 장점

 

벤치마킹한다는 표현은 우리가 자주 듣고 사용하는 표현 중의 하나인데요, 여기에서는 벤치마킹의 정확한 뜻과 기원, 장점에 대해서 자세히 알아보도록 하겠습니다.

 

벤치마킹의 뜻

벤치마킹(Benchmarking)은 기업이나 조직이 경쟁 업체나 산업 선도 기업의 비즈니스 프로세스, 성과 지표, 제품 또는 서비스를 비교하고 분석하여 최고의 실천 방법, 강점, 약점 및 개선 영역을 파악하는 프로세스입니다. 이를 통해 기업은 경쟁 업체들과 비교하여 기업의 성과와 경쟁력, 효율성을 향상시키는 데 기여할 수 있습니다.

 

Benchmark

 

 

 

벤치마킹 방법과 절차

벤치마킹은 내부 벤치마킹과 외부 벤치마킹으로 나뉘며, 내부 벤치마킹은 기업이 과거의 성과와 비교하여 분석하는 것이고, 외부 벤치마킹은 경쟁 업체나 산업 선도 기업과 비교하여 분석하는 것입니다. 또한, 전략적 벤치마킹, 프로세스 벤치마킹, 기능별 벤치마킹 등 다양한 벤치마킹 방법이 존재합니다.

 

벤치마킹 프로세스는 벤치마킹의 범위와 목표를 정의하고, 벤치마킹 파트너를 선정하고, 그들의 성과를 수집하고 분석하며, 결과를 바탕으로 개선 방안을 도출하고 시행하는 등의 단계로 이루어집니다.

 

 

 

벤치마킹의 장점

벤치마킹은 기업의 성과를 파악하고 개선할 수 있는 중요한 도구로 사용됩니다. 또한, 벤치마킹은 기업의 경쟁력을 높이는 데 기여하며, 효율성을 높이고 비용을 절감하는 데에도 도움이 됩니다.

 

벤치마킹을 통해 기업은 경쟁 업체나 산업 선도 기업들의 성공적인 전략과 실천 방법을 파악하고 이를 적용하여 기업의 업무 프로세스, 제품 및 서비스의 품질, 비즈니스 전략 등을 개선할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 향상된 고객 만족도, 효율적인 업무 처리, 경쟁 업체와의 경쟁에서의 우위 등의 이점을 얻을 수 있습니다.

 

 

 

벤치마킹의 기원

벤치마킹의 기원은 제조업체가 벤치마킹을 생산 프로세스를 개선하는 방법으로 사용하기 시작한 1900년대 초반으로 거슬러 올라갑니다. 이 개념은 1980년대에 비즈니스 프로세스를 개선하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 벤치마킹을 사용한 Xerox Corporation에 의해 대중화되었습니다.

 

'벤치마킹'이라는 용어는 1970년대 초 토지 측량 전문가가 토지의 표고를 측정하기 위한 기준점으로 "벤치 마크"를 사용하는 과정을 언급했습니다. 이 개념은 나중에 성과를 측정하고 개선하는 방법으로 기업과 업계에서 채택되었습니다.

 

1970년대 말과 1980년대 초에 벤치마킹 관행이 관리 도구로 널리 보급되었습니다. 1989년 Robert Camp의 저서 "Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance"의 출판은 이 개념을 대중화하고 비즈니스 세계에서 널리 받아들여지는 관행으로 확립하는 데 더욱 도움이 되었습니다.

 

이후 그 후 벤치마킹은 조직이 성과를 개선하고 비용을 절감하며 효율성을 높일 수 있는 강력한 도구로 발전했습니다. 오늘날 벤치마킹은 제조, 의료, 금융, 교육을 비롯한 다양한 산업과 부문에서 사용됩니다.

 

 

종합해 보면 벤치마킹은 기업이 경쟁업체나 선도하는 기업의 성공적인 전략, 지표, 서비스 등을 비교분석하여 기업의 경쟁력을 높일 수 있다는 점에서 기업경영에 중요한 역할을 하는 프로세스라고 할 수 있겠습니다.